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Was steckt in welchem Paket?
| Funktion | Start kostenlos | Team 39,00 € je Techniker | Profi 69,00 € je Techniker |
|---|---|---|---|
| Tickets, Kunden und Geräte | ✓ | ✓ | ✓ |
| Helfer auf den Kunden-PCs (Problem melden, Meine Tickets, Rückruf) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Übersicht mit Live-Wand, Posteingang | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zeiterfassung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatische Agent-Updates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anruf & Chat übers Internet Kunden rufen aus dem Helfer an oder schreiben; ihr ruft vom Gerät aus an | ✓ | ✓ | ✓ |
| Fernwartung Bildschirm des Kunden ansehen und steuern, mit Zustimmung des Nutzers | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zugriff ohne Rückfrage verbinden ohne Zustimmung am PC – für Server, nachts und Wartung | – | ✓ | ✓ |
| Überwachung & Alarme Messwerte, Alarmregeln, Alarm wird Ticket und Mail | ✓ | ✓ | ✓ |
| Berichte & Monatsbericht Tätigkeitsnachweis als PDF/CSV, automatisch jeden Monat an den Kunden | – | ✓ | ✓ |
| Rollen & Kunden-Beschränkung eigene Rollen mit Rechten, Techniker nur für ausgewählte Kunden | – | ✓ | ✓ |
| Firmenauftritt eigenes Logo, eigene Farbe und Ansagen in Helfer und Konsole | – | ✓ | ✓ |
| Skripte & Automationen Skripte auf einem oder vielen PCs ausführen, mit Live-Ausgabe und fertigen Vorlagen | – | – | ✓ |
In der Testphase könnt ihr alles ausprobieren.
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